⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ BẢO QUẢN SẢN PHẨM

2. Quy định bảo quản sản phẩm:

2.1. Điều kiện bảo quản tối ưu theo từng dạng sản phẩm:

• Dạng bột: Nhiệt độ 15-25°C, độ ẩm 40-50%, bảo quản kín, tránh tiếp xúc lâu với không khí để hạn chế hút ẩm và vón cục.
• Sản phẩm sấy khô (hoa, lá, củ, quả): Nhiệt độ 8-15°C, độ ẩm dưới 40%, tránh nơi độ ẩm cao để hạn chế nấm mốc và biến đổi màu sắc.
• Tinh dầu & chiết xuất: Nhiệt độ 4-10°C, độ ẩm dưới 70%, bảo quản trong chai tối màu, kín nắp, tránh ánh sáng và nhiệt độ cao để duy trì hoạt tính sinh học.
• Sản phẩm dạng hạt, ngũ cốc, đậu, hạt giống: Nhiệt độ 8-20°C, độ ẩm dưới 50%, bảo quản trong bao bì kín, tránh hơi ẩm gây nảy mầm hoặc mềm hạt.
• Sản phẩm dạng lỏng (cồn thuốc, giấm, dịch chiết): Nhiệt độ 5-15°C, bảo quản trong chai thủy tinh tối màu, tránh ánh sáng và nhiệt độ cao để hạn chế oxy hóa, bay hơi, kết tủa.
• Sản phẩm lên men (men vi sinh, enzyme, thực phẩm lên men): Nhiệt độ 2-8°C, bảo quản lạnh để duy trì hoạt tính vi sinh, tránh lên men tiếp diễn quá mức.
• Sản phẩm dạng kem, gel, serum: Nhiệt độ 8-20°C, tránh ánh nắng trực tiếp, bảo quản trong chai lọ kín để hạn chế tiếp xúc không khí, đảm bảo ổn định công thức.

2.2. Các nguyên tắc bảo quản chung (quan trọng):

• Luôn bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ẩm mốc và nhiệt độ cao.
• Tránh tiếp xúc trực tiếp ánh sáng mặt trời, đặc biệt với tinh dầu, chiết xuất và bột dễ bay hơi, nhằm giữ hoạt tính và hương thơm tự nhiên.
• Sử dụng bao bì chuyên dụng, tối màu hoặc chống tia UV để hạn chế oxy hóa và ảnh hưởng môi trường.
• Đóng kín bao bì ngay sau khi dùng. Sản phẩm độ ẩm cao trên 40% cần hút chân không để tránh nhiễm khuẩn.
• Với sản phẩm thiên nhiên như hoa khô, thảo mộc, nếu xuất hiện mọt (không ẩm mốc), khách hàng có thể xử lý bằng cách phơi nắng hoặc tác động nhiệt nhẹ để tiếp tục sử dụng.
• Không bảo quản sản phẩm dưới nhiệt độ 0°C (trừ trường hợp có hướng dẫn đặc biệt), tránh làm biến đổi cấu trúc sản phẩm.
• Thời gian bảo quản phải tuân thủ đúng khuyến nghị từ nhà sản xuất để sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất.
• Không để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp không khí lâu, tránh hấp thụ ẩm, mất mùi hoặc biến đổi chất lượng.
• Sản phẩm dạng bột hoặc hạt nên lắc đều trước khi dùng, tránh lắng đọng hoặc vón cục.
• Tránh bảo quản gần nguồn nhiệt, lửa hoặc nơi có độ ẩm cao, đặc biệt là tinh dầu và chiết xuất dễ bay hơi.
• Sử dụng sản phẩm đúng hạn sử dụng khuyến nghị, không dùng khi có dấu hiệu biến đổi bất thường.

3. Dấu hiệu nhận biết sản phẩm bảo quản chưa đúng cách:

• Biến đổi màu sắc: Xuất hiện đốm nâu, xỉn màu, mất màu tự nhiên, có dấu hiệu mốc.
• Thay đổi mùi hương: Mất mùi thơm tự nhiên, xuất hiện mùi lạ, ôi thiu, lên men bất thường.
• Bay hơi nhanh (tinh dầu, chiết xuất): Lượng sản phẩm hao hụt bất thường, giảm mạnh mùi hương ban đầu.
• Biến đổi chất: Đóng cặn, tách lớp, kết tủa, vón cục, mất độ mịn (dạng bột), thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Ẩm mốc: Sản phẩm dạng khô như bột, hạt, trà thảo mộc xuất hiện dấu hiệu dính, ẩm, nấm mốc.
• Độ ẩm thay đổi: Bột bị vón cục, hạt mềm, sản phẩm mất độ khô giòn ban đầu.
• Xuất hiện bọt khí hoặc lên men: Sản phẩm dạng tinh dầu, dịch chiết, sản phẩm lỏng xuất hiện bọt khí hoặc mùi lên men bất thường.

➡ Nếu sản phẩm có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, Quý khách vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.


4. Các điều kiện áp dụng chính sách đổi trả - đảm bảo chất lượng sản phẩm:

Chúng tôi (nhà cung cấp) luôn cam kết và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm khi khách hàng đã thực hiện đúng và đầy đủ theo các hướng dẫn, điều kiện bảo quản sản phẩm được khuyến nghị ở trên.

Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi mong Quý khách lưu ý những điểm sau đây:

• Nếu Quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm, vui lòng thông báo đến chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng hoặc ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường, kèm hình ảnh hoặc video liên quan. Việc này giúp chúng tôi hỗ trợ Quý khách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do không bảo quản đúng cách, chúng tôi rất tiếc sẽ khó có thể hỗ trợ các yêu cầu đổi trả hoặc bồi thường. Vì vậy, rất mong Quý khách thực hiện đúng theo hướng dẫn bảo quản để giữ sản phẩm luôn ở trạng thái tốt nhất.
• Chúng tôi rất mong Quý khách không tự ý thay đổi bao bì, sang chiết hoặc sử dụng sản phẩm vào các mục đích không được hướng dẫn cụ thể, nhằm tránh các rủi ro không mong muốn liên quan đến chất lượng sản phẩm và sức khỏe người dùng.
• Khi nhận sản phẩm từ đơn vị giao vận, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, đóng gói và chất lượng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Việc này giúp đảm bảo quyền lợi của Quý khách một cách tốt nhất nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Việc tuân thủ đầy đủ và chính xác các hướng dẫn bảo quản mà chúng tôi đã cung cấp là cách tốt nhất để Quý khách đảm bảo chất lượng sản phẩm, tránh những rủi ro không đáng có trong quá trình sử dụng.

Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách, rất mong nhận được sự hợp tác để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn!